Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 29/08/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d'accès aux workspaces de formation proposés sur Mandragore Learning, édité par Mandragore Planète, couvrant notamment les domaines SAP, Microsoft 365, Intelligence Artificielle, Développement, Gestion de projet & Agilité, et Métiers d'avenir, ainsi que tout domaine supplémentaire qui viendrait enrichir le catalogue. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, conformément aux articles L. 221-1 et suivants du Code de la consommation relatifs à la vente à distance.

Article 2 — Identification du vendeur

MANDRAGORE PLANÈTE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social : 15 rue des Halles, 75001 Paris
RCS Paris n° SIREN 891 378 234
N° de TVA intracommunautaire : FR11891378234
Téléphone : 00 33 (0)1 76 46 09 83
Email : contact@mgplanete.com
Directeur de la publication : M. Philippe Bergougnoux

Article 3 — Produits et services proposés

Mandragore Learning propose un accès payant à des workspaces de formation organisés par domaine, module et sous-module (parmi lesquels, à titre indicatif et non exhaustif : SAP — FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, ABAP, IDoc, LSMW, Fiori ; Microsoft 365 — Excel, Power BI, Power Automate ; Intelligence Artificielle — ChatGPT, Claude AI, Machine Learning, AI Agents & Agentic Systems ; Développement — Python, JavaScript & TypeScript, SQL, API & Web Services, Cybersecurity Fundamentals, Cloud Fundamentals, Data Modeling & Pipelines ; Gestion de projet & Agilité — gestion de projet opérationnelle, Agile & Scrum, PRINCE2, Change Management ; Métiers d'avenir — fiches métier de découverte et d'orientation). Chaque workspace donne accès à un assistant conversationnel IA, un parcours guidé et un nombre de crédits déterminé, rechargeables à la demande. Le catalogue est susceptible d'évoluer ; la liste des domaines et modules disponibles à un instant donné fait foi sur le catalogue en ligne. Mandragore Learning est un service de formation indépendant, non affilié ni certifié par les éditeurs, marques ou organismes mentionnés ci-dessus ou ailleurs sur le site (voir la clause « Propriété intellectuelle et marques » pour le détail des marques concernées).

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés hors taxes (HT). La TVA applicable est calculée automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de facturation renseigné par le client, conformément à la réglementation fiscale en vigueur : elle est ajoutée au prix HT pour les clients situés en France ou dans l'Union européenne, et n'est pas appliquée pour les clients situés hors de l'Union européenne. Mandragore Learning se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Une recharge de crédits est proposée à un tarif fixe HT, distinct du prix d'achat initial d'un workspace, précisé sur chaque page de recharge avant validation du paiement.

Article 5 — Commande, paiement et facturation

Les commandes sont passées directement sur le site et le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe, prestataire de paiement tiers. Mandragore Learning ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par Stripe.

Afin d'émettre une facture conforme aux obligations fiscales françaises, le nom complet et l'adresse de facturation (rue, code postal, ville, pays) sont demandés lors de chaque paiement. Une facture au format PDF est générée automatiquement et reste accessible à tout moment depuis l'historique des achats de l'espace client.

Article 6 — Accès au service, crédits et recharge

L'accès au workspace acheté est activé immédiatement après confirmation du paiement, via le compte client créé ou utilisé lors de la commande — un lien d'activation est envoyé par email pour définir son mot de passe lors d'un premier achat.

Chaque workspace inclut un nombre de crédits déterminé à l'achat, consommés au fil des échanges avec l'assistant IA. Lorsque le solde de crédits d'un workspace est épuisé, l'accès à ce workspace précis est suspendu jusqu'à recharge ; les autres workspaces déjà achetés restent accessibles normalement.

Une recharge de crédits supplémentaires peut être effectuée à tout moment, à un tarif fixe indépendant du prix d'achat initial, directement depuis l'espace client. L'historique complet des achats et recharges, avec les factures correspondantes, est consultable à tout moment depuis le dashboard du compte client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En conséquence, en validant sa commande et en demandant l'accès immédiat à son workspace, le client reconnaît et accepte expressément que l'exécution du service commence dès la confirmation du paiement et renonce à son droit de rétractation de 14 jours habituellement applicable aux ventes à distance.

Article 8 — Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans préjudice du caractère immatériel et continu du service fourni.

Article 9 — Responsabilité

Mandragore Learning met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité du service. Mandragore Learning ne saurait toutefois être tenu responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, à des cas de force majeure, ou à des dysfonctionnements imputables à des tiers (hébergeur, fournisseur du moteur IA, prestataire de paiement).

Article 10 — Propriété intellectuelle et marques

Les parcours pédagogiques, la structuration des modules et sous-modules, les paramétrages des workspaces ainsi que la sélection et l'organisation des contenus proposés sur Mandragore Learning sont la propriété de Mandragore Planète, en tant que compilation et structuration originales.

Une partie des contenus pédagogiques est générée ou enrichie au moyen d'outils d'intelligence artificielle, notamment un modèle interne développé par Mandragore Planète et des modèles tiers. Conformément au droit français, qui réserve la protection par le droit d'auteur aux œuvres reflétant l'empreinte de la personnalité d'une personne physique, Mandragore Planète revendique ses droits sur l'organisation, la curation éditoriale, le paramétrage des parcours et la structuration pédagogique de ces contenus, plutôt que sur le texte brut généré par les modèles d'IA tiers pris isolément — ce texte étant systématiquement retravaillé, vérifié et enrichi par les modèles propriétaires de Mandragore AI avant intégration dans les workspaces. Les échanges entre l'utilisateur et l'assistant conversationnel du workspace génèrent des journaux d'interaction (logs) qui peuvent être utilisés par Mandragore Planète à des fins d'amélioration du service, dans les conditions prévues par notre Politique de confidentialité.

SAP, SAP S/4HANA, ainsi que les modules SAP FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, et les technologies SAP ABAP, SAP IDoc, SAP LSMW et SAP Fiori sont des marques déposées de SAP SE. Mandragore Learning n'est ni éditeur ni partenaire de SAP SE et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à ces technologies.

Microsoft, Microsoft 365, Excel, Power BI, Power Automate, Power Platform, Dataverse, SharePoint, Teams et OneDrive sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Mandragore Learning n'est ni éditeur ni partenaire de Microsoft Corporation et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à ces technologies.

ChatGPT est une marque déposée d'OpenAI, L.L.C. Mandragore Learning n'est ni éditeur ni partenaire d'OpenAI et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à cette technologie.

Claude et Claude AI sont des marques déposées d'Anthropic PBC. Mandragore Learning n'est ni éditeur ni partenaire d'Anthropic et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à cette technologie.

Python est une marque de la Python Software Foundation. JavaScript est une marque déposée d'Oracle Corporation aux États-Unis. TypeScript est une marque de Microsoft Corporation. Apache Airflow et Apache Iceberg sont des marques de l'Apache Software Foundation. dbt est une marque de dbt Labs, Inc. Mandragore Learning n'est affilié à aucune de ces organisations et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à ces technologies.

PRINCE2® est une marque déposée d'AXELOS Limited. Scrum est un cadre de travail défini notamment par le Scrum Guide (Ken Schwaber et Jeff Sutherland). ADKAR® est une marque déposée de Prosci Inc. Mandragore Learning n'est ni éditeur ni partenaire de ces organisations et propose uniquement des contenus pédagogiques indépendants relatifs à ces méthodes et référentiels.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients, y compris les informations de facturation (nom, adresse) transmises via Stripe, est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Mandragore Learning. Le médiateur désigné est le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) : https://www.cmap.fr/.

Article 13 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 — Modification des CGV

Mandragore Learning se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Ce document est un modèle rédigé sur la base de la législation française relative à la vente à distance (Code de la consommation). Avant publication définitive, faites-le valider par un avocat ou juriste, notamment pour l'article 6 (droit de rétractation) qui doit impérativement s'accompagner d'une case à cocher de renonciation explicite au moment du paiement, pas seulement d'un texte dans les CGV.