Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29/08/2026
1. Responsable du traitement
Mandragore Learning, édité par Mandragore Planète, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question, contactez contact@mandragore.app.
2. Données collectées
Selon votre usage du site, nous collectons :
- Données de compte : email, mot de passe (chiffré), historique d'achats et de recharges
- Données de facturation : nom complet et adresse postale (rue, code postal, ville, pays), transmis directement à notre prestataire de paiement Stripe lors de chaque paiement, afin d'établir une facture conforme aux obligations fiscales ; ces informations nous sont ensuite communiquées par Stripe et conservées dans votre compte
- Données de paiement bancaire : traitées exclusivement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs
- Identifiant client Stripe : un identifiant technique (« Customer ID ») associé à votre compte, permettant de retrouver vos informations de facturation lors d'un futur achat ou d'une recharge
- Historique des achats et factures : chaque achat et recharge de crédits génère une entrée d'historique consultable depuis votre espace client, avec un lien vers la facture PDF correspondante émise par Stripe
- Données d'usage des workspaces : échanges avec l'assistant IA, solde de crédits restants, progression pédagogique
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies de mesure d'audience)
3. Finalités du traitement
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Traitement des commandes, des recharges de crédits et facturation conforme à la législation fiscale
- Accès aux workspaces de formation achetés et suivi de la consommation de crédits
- Amélioration du service et mesure d'audience (avec votre consentement)
- Communication relative à votre compte, vos achats ou vos factures
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (création de compte, vente, facturation), une obligation légale (conservation des factures selon les délais fiscaux et comptables), le consentement (cookies non essentiels) et l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).
5. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées selon les obligations légales comptables et fiscales (factures notamment, conservées 10 ans conformément au droit français). Les données de paiement bancaire sont gérées directement par Stripe selon sa propre politique de conservation ; Mandragore Learning ne les stocke jamais.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles, y compris vos informations de facturation. Pour exercer ces droits, contactez contact@mandragore.app. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Ce site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (connexion, session utilisateur) ainsi que des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de navigation de votre navigateur pour ce site.
8. Sous-traitants
Stripe (traitement des paiements, facturation et conservation de l'identifiant client associé), Bidouchat.ai (hébergement et fonctionnement des workspaces de formation IA). Ces prestataires sont engagés contractuellement à protéger vos données conformément au RGPD.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L'accès à chaque workspace de formation est systématiquement vérifié (compte, propriété, solde de crédits) avant tout affichage de contenu.
Ce document est un modèle de base et ne remplace pas un avis juridique. Nous vous recommandons de le faire valider par un professionnel du droit avant publication définitive, notamment pour vérifier la conformité avec votre traitement réel des données et vos sous-traitants.