Política de Privacidad

Última actualización : 29/08/2026

1. Responsable del tratamiento

Mandragore Learning, editado por Mandragore Planète, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio. Para cualquier consulta, contacte con contact@mandragore.app.

2. Datos recopilados

Según el uso que haga del sitio, recopilamos:

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (cifrada), historial de compras y recargas
• Datos de facturación: nombre completo y dirección postal (calle, código postal, ciudad, país), transmitidos directamente a nuestro proveedor de pago Stripe en cada pago, con el fin de emitir una factura conforme a las obligaciones fiscales; esta información nos es luego comunicada por Stripe y almacenada en su cuenta
• Datos de pago bancario: procesados exclusivamente por Stripe, nunca almacenados en nuestros servidores
• Identificador de cliente Stripe: un identificador técnico asociado a su cuenta, que permite recuperar su información de facturación en una futura compra o recarga
• Historial de compras y facturas: cada compra y recarga de créditos genera una entrada de historial visible desde su área de cliente, con un enlace a la factura PDF correspondiente emitida por Stripe
• Datos de uso de los espacios de trabajo: intercambios con el asistente de IA, saldo de créditos restante, progreso pedagógico
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies de medición de audiencia)

3. Finalidades del tratamiento

• Creación y gestión de su cuenta de usuario
• Procesamiento de pedidos, recargas de créditos y facturación conforme a la legislación fiscal
• Acceso a los espacios de trabajo de formación comprados y seguimiento del consumo de créditos
• Mejora del servicio y medición de audiencia (con su consentimiento)
• Comunicación relativa a su cuenta, sus compras o sus facturas

4. Base legal

Los tratamientos se basan en la ejecución del contrato (creación de cuenta, venta, facturación), una obligación legal (conservación de facturas según los plazos fiscales y contables), el consentimiento (cookies no esenciales) y el interés legítimo (seguridad, prevención del fraude).

5. Plazo de conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa, y posteriormente se archivan conforme a las obligaciones contables y fiscales (las facturas, en particular, se conservan 10 años conforme al derecho francés). Los datos de pago bancario son gestionados directamente por Stripe según su propia política de conservación; Mandragore Learning nunca los almacena.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales, incluida su información de facturación. Para ejercer estos derechos, contacte con contact@mandragore.app. También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr), la autoridad francesa de protección de datos.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (inicio de sesión, sesión de usuario), así como cookies de medición de audiencia sujetas a su consentimiento. Puede modificar su elección en cualquier momento borrando los datos de navegación de su navegador para este sitio.

8. Subencargados del tratamiento

Stripe (procesamiento de pagos, facturación y conservación del identificador de cliente asociado), Bidouchat.ai (alojamiento y funcionamiento de los espacios de trabajo de formación con IA). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos conforme al RGPD.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a cada espacio de trabajo de formación se verifica sistemáticamente (cuenta, propiedad, saldo de créditos) antes de mostrar cualquier contenido.

Este documento es una plantilla básica y no sustituye el asesoramiento jurídico. Le recomendamos que lo haga validar por un profesional del derecho antes de su publicación definitiva, en particular para verificar la conformidad con su tratamiento real de datos y sus subencargados.