Una explicación sencilla sobre cuentas, organizaciones, compras, créditos Learning y certificados.
Mandragore Academy funciona sin suscripción obligatoria. Usted elige un curso, nivel o itinerario disponible en el catálogo y su espacio se crea o completa a partir de su compra.
Nuestro objetivo es sencillo: asociar cada Learning Workspace a un usuario u organización realmente comprometidos con una formación, en lugar de multiplicar cuentas vacías o sin uso.
Creación, acceso y uso personal.
No. La cuenta se crea o activa en el marco de la primera compra.
Así se evita crear cuentas sin formación asociada y su cuenta queda vinculada inmediatamente al curso, pack o itinerario adquirido.
Una vez confirmado el pago, la compra queda vinculada a su cuenta y los Learning Workspaces correspondientes pasan a estar disponibles en su espacio personal.
Sí. Su progreso está vinculado a su cuenta. No obstante, la cuenta es personal y sus datos de acceso no deben compartirse con otras personas.
Compra y asignación de formaciones a varios alumnos.
Una organización se crea como parte de una primera compra destinada a una empresa, un equipo o varios alumnos.
El responsable dispone después de un espacio para gestionar su perfil, sus alumnos, la cartera de Learning Workspaces y sus asignaciones.
Sí. Los Learning Workspaces comprados se incorporan a la cartera de la organización y pueden asignarse posteriormente a los alumnos correspondientes.
La cuenta de supervisor está destinada al responsable de la organización. Permite gestionar a los alumnos, asignar los Learning Workspaces comprados, consultar los que siguen disponibles en la cartera de la organización y seguir el avance de las formaciones asignadas.
El supervisor puede visualizar los Learning Workspaces no iniciados, en curso o finalizados, seguir los certificados obtenidos y gestionar las necesidades adicionales de formación.
El supervisor no realiza las lecciones, las Validaciones de conocimientos ni los cuestionarios en lugar de los alumnos: el progreso de cada alumno sigue siendo individual.
Sí. El espacio de organización permite consultar el avance de los Learning Workspaces asignados, mientras que el aprendizaje, las Validaciones de conocimientos y los cuestionarios corresponden al propio alumno.
Una oferta sin suscripción obligatoria.
No. Mandragore Academy funciona mediante compras de formaciones y Learning Workspaces.
Usted compra lo que necesita, sin suscripción obligatoria a la plataforma.
Sí, cuando el catálogo lo permite. También puede elegir packs o itinerarios más amplios cuando estén disponibles.
Para conocer lo que ocurre después de la compra, consulte «¿Cómo se gestionan los pagos?».
Los pagos son procesados por Stripe. Una vez confirmado el pago, su compra queda registrada y su cuenta se crea automáticamente.
Durante esta primera creación, usted define su contraseña. A continuación puede acceder a su espacio personal, consultar su factura y abrir el Learning Workspace o los Learning Workspaces adquiridos.
En el caso de una organización, la cuenta de supervisor se crea automáticamente tras la primera compra. Después permite gestionar a los alumnos y asignar los Learning Workspaces adquiridos.
Por qué existen y cómo se dimensionan.
Los créditos Learning representan una reserva de uso pedagógico asociada a su Learning Workspace.
Su cantidad se determina teniendo en cuenta un consumo medio por lección y las interacciones pedagógicas disponibles: consulta, acompañamiento conversacional, profundización y otros usos del Workspace.
Por tanto, no representan minutos, una suscripción mensual ni un número fijo de preguntas.
Los créditos permiten asociar los recursos consumidos a un Learning Workspace y a su usuario, contribuyendo a mantener un uso individual y controlado del servicio.
Junto con la cuenta nominativa, el control de acceso y el seguimiento de actividad, ayudan a limitar el uso compartido abusivo de una cuenta o su utilización por terceros.
El crédito no constituye por sí solo una prueba de identidad: forma parte de un conjunto de mecanismos de protección y seguimiento destinados a proteger el uso de la plataforma.
No todas las lecciones generan exactamente el mismo nivel de interacción. Una puede estudiarse rápidamente, mientras que otra puede dar lugar a más preguntas o profundización.
Por ello, Mandragore Academy dimensiona la reserva inicial según un uso pedagógico medio, en lugar de imponer un cupo artificialmente idéntico para cada lección.
Cuando un Learning Workspace admite recarga, puede añadir créditos sin volver a comprar la formación. Su progreso y su historial pedagógico permanecen vinculados al mismo Workspace.
Su entorno de formación.
Es el entorno en el que sigue sus lecciones, profundiza en los conceptos, interactúa con el acompañamiento conversacional, utiliza los recursos disponibles y sigue su progreso.
Sí. El progreso pedagógico está asociado a su cuenta y al Learning Workspace correspondiente.
Una progresión pedagógica hasta el cuestionario final del curso.
Cada lección incluye una etapa de Validación de conocimientos destinada a comprobar la comprensión de los conceptos estudiados. Permite al alumno verificar progresivamente sus conocimientos durante la formación y constituye una preparación para el cuestionario final del curso.
Esta validación es distinta del cuestionario final del curso, que abarca todos los conceptos estudiados y valida los conocimientos adquiridos en la totalidad del curso.
La Validación de conocimientos acompaña por tanto el aprendizaje lección a lección, mientras que el cuestionario final evalúa el dominio global del curso.
Lección → Validación de conocimientos → lecciones siguientes → Cuestionario final del curso → Certificado
Las Validaciones de conocimientos preparan al alumno para el cuestionario final. Para obtener el certificado del curso, el alumno debe cumplir dos condiciones:
Aprobar únicamente el cuestionario final no es suficiente. Del mismo modo, completar todas las lecciones sin aprobar el cuestionario final no permite obtener el certificado del curso.
Sí. El cuestionario final puede estar disponible durante el itinerario. Sin embargo, para obtener el certificado del curso, siguen siendo obligatorias ambas condiciones: 100 % de las lecciones completadas y cuestionario final aprobado con la puntuación mínima requerida.
Un acceso personal que debe protegerse.
No. Una cuenta de alumno está destinada a un uso individual. El progreso, los créditos, los cuestionarios y los certificados están vinculados a ese uso personal.
Utilice las funciones de inicio de sesión o restablecimiento de contraseña disponibles en el sitio. Si el problema persiste, utilice el formulario de contacto que aparece a continuación.
La plataforma evoluciona regularmente para mejorar el aprendizaje, el seguimiento, la asistencia y la calidad del servicio. Estas son las principales mejoras incorporadas el 15 de septiembre de 2026.
¿Tiene una pregunta antes de comprar o un problema con su cuenta, factura, organización o Learning Workspace? Envíenos un mensaje.