Términos y Condiciones de Venta
Última actualización : 29/08/2026
Article 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Venta rigen la venta de acceso a los espacios de trabajo de formación ofrecidos en Mandragore Learning, editado por Mandragore Planète, que cubren en particular los ámbitos SAP, Microsoft 365, Inteligencia Artificial, Desarrollo, Gestión de proyectos y Agilidad, y Profesiones emergentes, así como cualquier ámbito adicional que se incorpore al catálogo. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estos Términos, conforme a la legislación francesa relativa a la venta a distancia.
Article 2 — Identificación del vendedor
MANDRAGORE PLANÈTE, sociedad por acciones simplificada (SAS) francesa con un capital de 1.000 €
Domicilio social: 15 rue des Halles, 75001 París, Francia
Registro Mercantil de París n.º SIREN 891 378 234
N.º de IVA intracomunitario: FR11891378234
Teléfono: +33 (0)1 76 46 09 83
Correo: contact@mgplanete.com
Director de publicación: D. Philippe Bergougnoux
Article 3 — Productos y servicios ofrecidos
Mandragore Learning ofrece acceso de pago a espacios de trabajo de formación organizados por ámbito, módulo y submódulo (entre otros, de forma indicativa y no exhaustiva: SAP — FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, ABAP, IDoc, LSMW, Fiori; Microsoft 365 — Excel, Power BI, Power Automate; Inteligencia Artificial — ChatGPT, Claude AI, Machine Learning, AI Agents & Agentic Systems; Desarrollo — Python, JavaScript & TypeScript, SQL, API & Web Services, Cybersecurity Fundamentals, Cloud Fundamentals, Data Modeling & Pipelines; Gestión de proyectos y Agilidad — gestión de proyectos operativa, Ágil y Scrum, PRINCE2, Change Management; Profesiones emergentes — fichas de descubrimiento y orientación profesional). Cada espacio de trabajo da acceso a un asistente conversacional de IA, un itinerario guiado y un número determinado de créditos, recargables bajo demanda. El catálogo puede evolucionar; la lista de ámbitos y módulos disponibles en cada momento es la que figura en el catálogo en línea. Mandragore Learning es un servicio de formación independiente, no afiliado ni certificado por los editores, marcas u organismos mencionados anteriormente o en cualquier otra parte del sitio (véase la cláusula «Propiedad intelectual y marcas» para más detalles sobre las marcas correspondientes).
Article 4 — Precios
Los precios mostrados en el sitio se expresan sin impuestos (sin IVA). El IVA aplicable se calcula automáticamente en el momento del pago, en función del país de facturación indicado por el cliente, conforme a la normativa fiscal vigente: se añade al precio sin IVA para los clientes situados en Francia o en la Unión Europea, y no se aplica para los clientes situados fuera de la Unión Europea. Mandragore Learning se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable es el vigente en el momento de validar el pedido. Una recarga de créditos se ofrece a una tarifa fija sin IVA, distinta del precio de compra inicial de un espacio de trabajo, indicada claramente antes de validar el pago.
Article 5 — Pedido, pago y facturación
Los pedidos se realizan directamente en el sitio y el pago se procesa de forma segura a través de Stripe, proveedor de pago externo. Mandragore Learning no recopila ni conserva ningún dato bancario. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago por Stripe.
Para emitir una factura conforme a las obligaciones fiscales aplicables, se solicita el nombre completo y la dirección de facturación (calle, código postal, ciudad, país) en cada pago. Se genera automáticamente una factura en PDF, accesible en todo momento desde el historial de compras del área de cliente.
Article 6 — Acceso al servicio, créditos y recarga
El acceso al espacio de trabajo comprado se activa inmediatamente tras la confirmación del pago, mediante la cuenta de cliente creada o utilizada al realizar el pedido — se envía un enlace de activación por correo para definir la contraseña en la primera compra.
Cada espacio de trabajo incluye un número determinado de créditos en el momento de la compra, que se consumen conforme se interactúa con el asistente de IA. Cuando el saldo de créditos de un espacio de trabajo se agota, el acceso a ese espacio concreto queda suspendido hasta su recarga; el resto de espacios ya comprados permanecen accesibles con normalidad.
En cualquier momento puede adquirirse una recarga de créditos adicionales, a una tarifa fija independiente del precio de compra inicial, directamente desde el área de cliente. El historial completo de compras y recargas, con las facturas correspondientes, está disponible en cualquier momento desde el panel de la cuenta.
Article 7 — Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación francesa de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
En consecuencia, al validar su pedido y solicitar el acceso inmediato a su espacio de trabajo, el cliente reconoce y acepta expresamente que la ejecución del servicio comienza en el momento de la confirmación del pago, renunciando al plazo habitual de 14 días de desistimiento aplicable a las ventas a distancia.
Article 8 — Garantías legales
Conforme a la normativa vigente, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía frente a vicios ocultos, sin perjuicio de la naturaleza inmaterial y continua del servicio prestado.
Article 9 — Responsabilidad
Mandragore Learning pone en marcha los medios razonables para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. No obstante, Mandragore Learning no podrá ser considerado responsable de interrupciones temporales relacionadas con el mantenimiento, causas de fuerza mayor, o fallos imputables a terceros (proveedor de alojamiento, proveedor del motor de IA, proveedor de pago).
Article 10 — Propiedad intelectual y marcas
Los itinerarios pedagógicos, la estructuración de los módulos y submódulos, la configuración de los espacios de trabajo, así como la selección y organización de los contenidos ofrecidos en Mandragore Learning, son propiedad de Mandragore Planète, como compilación y estructuración originales.
Parte del contenido pedagógico se genera o se enriquece mediante herramientas de inteligencia artificial, incluyendo un modelo interno desarrollado por Mandragore Planète y modelos de terceros. Conforme al derecho francés, que reserva la protección de los derechos de autor a las obras que reflejan la impronta de la personalidad de una persona física, Mandragore Planète reivindica sus derechos sobre la organización, la curación editorial, la configuración de los itinerarios y la estructuración pedagógica de estos contenidos, más que sobre el texto en bruto generado por los modelos de IA de terceros considerados de forma aislada — dicho texto es sistemáticamente revisado, verificado y enriquecido por los modelos propios de Mandragore AI antes de su integración en los espacios de trabajo. Los intercambios entre el usuario y el asistente conversacional del espacio de trabajo generan registros de interacción que Mandragore Planète puede utilizar para mejorar el servicio, en las condiciones previstas en nuestra Política de privacidad.
SAP, SAP S/4HANA, así como los módulos SAP FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, y las tecnologías SAP ABAP, SAP IDoc, SAP LSMW y SAP Fiori son marcas registradas de SAP SE. Mandragore Learning no es editor ni socio de SAP SE y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con estas tecnologías.
Microsoft, Microsoft 365, Excel, Power BI, Power Automate, Power Platform, Dataverse, SharePoint, Teams y OneDrive son marcas registradas de Microsoft Corporation. Mandragore Learning no es editor ni socio de Microsoft Corporation y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con estas tecnologías.
ChatGPT es una marca registrada de OpenAI, L.L.C. Mandragore Learning no es editor ni socio de OpenAI y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con esta tecnología.
Claude y Claude AI son marcas registradas de Anthropic PBC. Mandragore Learning no es editor ni socio de Anthropic y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con esta tecnología.
Python es una marca de la Python Software Foundation. JavaScript es una marca registrada de Oracle Corporation en Estados Unidos. TypeScript es una marca de Microsoft Corporation. Apache Airflow y Apache Iceberg son marcas de la Apache Software Foundation. dbt es una marca de dbt Labs, Inc. Mandragore Learning no está afiliado a ninguna de estas organizaciones y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con estas tecnologías.
PRINCE2® es una marca registrada de AXELOS Limited. Scrum es un marco de trabajo definido especialmente por la Scrum Guide (Ken Schwaber y Jeff Sutherland). ADKAR® es una marca registrada de Prosci Inc. Mandragore Learning no es editor ni socio de estas organizaciones y solo ofrece contenidos pedagógicos independientes relacionados con estos métodos y marcos de referencia.
Article 11 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes, incluida la información de facturación (nombre, dirección) transmitida a través de Stripe, se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Article 12 — Mediación de consumo
Conforme a la legislación francesa, el cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con Mandragore Learning. El mediador designado es el CMAP (Centro de Mediación y Arbitraje de París): https://www.cmap.fr/.
Article 13 — Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y tras el fracaso de cualquier intento de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Article 14 — Modificación de los Términos
Mandragore Learning se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.
Este documento es una plantilla basada en la legislación francesa relativa a la venta a distancia. Antes de su publicación definitiva, hágalo validar por un abogado, en particular en lo relativo al derecho de desistimiento, que debe ir acompañado de una casilla de renuncia explícita en el momento del pago, no solo de un texto en los Términos.