Article 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita degli accessi ai Learning Workspace formativi proposti su Mandragore Learning, edito da Mandragore Planète, che coprono in particolare gli ambiti SAP, Microsoft 365, Intelligenza artificiale, Sviluppo, Gestione dei progetti & Agilità e Professioni del futuro, nonché qualsiasi ulteriore ambito che venga ad arricchire il catalogo. Qualsiasi ordine effettuato sul sito comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, ai sensi degli articoli L. 221-1 e seguenti del Codice del consumo francese relativi alla vendita a distanza.

Article 2 — Identificazione del venditore

MANDRAGORE PLANÈTE, società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese con capitale sociale di 1.000 €
Sede legale: 15 rue des Halles, 75001 Parigi, Francia
Registro delle imprese di Parigi (RCS), n. SIREN 891 378 234
Partita IVA intracomunitaria: FR11891378234
Telefono: 00 33 (0)1 76 46 09 83
Email: contact@mgplanete.com
Direttore della pubblicazione: Sig. Philippe Bergougnoux

Article 3 — Prodotti e servizi offerti

Mandragore Learning offre un accesso a pagamento a Learning Workspace formativi organizzati per ambito, modulo e sottomodulo (tra cui, a titolo indicativo e non esaustivo: SAP — FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, ABAP, IDoc, LSMW, Fiori; Microsoft 365 — Excel, Power BI, Power Automate; Intelligenza artificiale — ChatGPT, Claude AI, Machine Learning, AI Agents & Agentic Systems; Sviluppo — Python, JavaScript & TypeScript, SQL, API & Web Services, Cybersecurity Fundamentals, Cloud Fundamentals, Data Modeling & Pipelines; Gestione dei progetti & Agilità — gestione operativa dei progetti, Agile & Scrum, PRINCE2, Change Management; Professioni del futuro — schede professionali di scoperta e orientamento). Ogni workspace dà accesso a un assistente conversazionale basato sull'IA, a un percorso guidato e a un numero determinato di crediti, ricaricabili su richiesta. Il catalogo può evolvere; fa fede l'elenco degli ambiti e dei moduli disponibili in un dato momento nel catalogo online. Mandragore Learning è un servizio di formazione indipendente, non affiliato né certificato dai produttori, marchi o enti menzionati sopra o altrove sul sito (si veda la clausola «Proprietà intellettuale e marchi» per il dettaglio dei marchi interessati).

Article 4 — Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi al netto delle imposte (IVA esclusa). L'IVA applicabile viene calcolata automaticamente al momento del pagamento, in base al paese di fatturazione indicato dal cliente, conformemente alla normativa fiscale vigente: viene aggiunta al prezzo IVA esclusa per i clienti situati in Francia o nell'Unione europea e non viene applicata ai clienti situati al di fuori dell'Unione europea. Mandragore Learning si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine. È proposta una ricarica di crediti a una tariffa fissa IVA esclusa, distinta dal prezzo di acquisto iniziale di un workspace, indicata su ciascuna pagina di ricarica prima della convalida del pagamento.

Article 5 — Ordine, pagamento e fatturazione

Gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito e il pagamento è elaborato in modo sicuro da Stripe, prestatore di servizi di pagamento terzo. Mandragore Learning non raccoglie né conserva alcun dato bancario. L'ordine si considera definitivo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe.

Per emettere una fattura conforme agli obblighi fiscali francesi, a ogni pagamento vengono richiesti il nome completo e l'indirizzo di fatturazione (via, codice postale, città, paese). Una fattura in formato PDF viene generata automaticamente e resta consultabile in qualsiasi momento dallo storico degli acquisti dell'area clienti.

Article 6 — Accesso al servizio, crediti e ricarica

L'accesso al workspace acquistato viene attivato immediatamente dopo la conferma del pagamento, tramite l'account cliente creato o utilizzato al momento dell'ordine — in caso di primo acquisto, viene inviato via email un link di attivazione per impostare la password.

Ogni workspace include un numero di crediti stabilito al momento dell'acquisto, consumati man mano che si interagisce con l'assistente IA. Quando il saldo di crediti di un workspace è esaurito, l'accesso a quel workspace specifico viene sospeso fino alla ricarica; gli altri workspace già acquistati restano normalmente accessibili.

È possibile effettuare in qualsiasi momento una ricarica di crediti aggiuntivi, a una tariffa fissa indipendente dal prezzo di acquisto iniziale, direttamente dall'area clienti. Lo storico completo di acquisti e ricariche, con le relative fatture, è consultabile in qualsiasi momento dalla dashboard dell'account cliente.

Article 7 — Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 13° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Di conseguenza, convalidando l'ordine e richiedendo l'accesso immediato al proprio workspace, il cliente riconosce e accetta espressamente che l'esecuzione del servizio inizi dalla conferma del pagamento e rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni normalmente applicabile alle vendite a distanza.

Article 8 — Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), fatta salva la natura immateriale e continuativa del servizio fornito.

Article 9 — Responsabilità

Mandragore Learning adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità e la qualità del servizio. Mandragore Learning non può tuttavia essere ritenuto responsabile per interruzioni temporanee dovute a manutenzione, a casi di forza maggiore o a malfunzionamenti imputabili a terzi (fornitore di hosting, fornitore del motore IA, prestatore di servizi di pagamento).

Article 10 — Proprietà intellettuale e marchi

I percorsi didattici, la strutturazione dei moduli e sottomoduli, le configurazioni dei workspace, nonché la selezione e l'organizzazione dei contenuti proposti su Mandragore Learning, sono di proprietà di Mandragore Planète, in quanto compilazione e strutturazione originali.

Una parte dei contenuti didattici è generata o arricchita mediante strumenti di intelligenza artificiale, in particolare un modello interno sviluppato da Mandragore Planète e modelli di terzi. Conformemente al diritto francese, che riserva la tutela del diritto d'autore alle opere che riflettono l'impronta della personalità di una persona fisica, Mandragore Planète rivendica i propri diritti sull'organizzazione, sulla curatela editoriale, sulla configurazione dei percorsi e sulla strutturazione didattica di tali contenuti, e non sul testo grezzo generato dai modelli di IA di terzi considerato isolatamente — testo che viene sistematicamente rielaborato, verificato e arricchito dai modelli proprietari di Mandragore AI prima dell'integrazione nei workspace. Le interazioni tra l'utente e l'assistente conversazionale del workspace generano registri di interazione (log) che possono essere utilizzati da Mandragore Planète per migliorare il servizio, alle condizioni previste dalla nostra Informativa sulla privacy.

SAP, SAP S/4HANA, nonché i moduli SAP FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, e le tecnologie SAP ABAP, SAP IDoc, SAP LSMW e SAP Fiori sono marchi registrati di SAP SE. Mandragore Learning non è né editore né partner di SAP SE e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a queste tecnologie.

Microsoft, Microsoft 365, Excel, Power BI, Power Automate, Power Platform, Dataverse, SharePoint, Teams e OneDrive sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mandragore Learning non è né editore né partner di Microsoft Corporation e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a queste tecnologie.

ChatGPT è un marchio registrato di OpenAI, L.L.C. Mandragore Learning non è né editore né partner di OpenAI e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a questa tecnologia.

Claude e Claude AI sono marchi registrati di Anthropic PBC. Mandragore Learning non è né editore né partner di Anthropic e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a questa tecnologia.

Python è un marchio della Python Software Foundation. JavaScript è un marchio registrato di Oracle Corporation negli Stati Uniti. TypeScript è un marchio di Microsoft Corporation. Apache Airflow e Apache Iceberg sono marchi della Apache Software Foundation. dbt è un marchio di dbt Labs, Inc. Mandragore Learning non è affiliato ad alcuna di queste organizzazioni e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a queste tecnologie.

PRINCE2® è un marchio registrato di AXELOS Limited. Scrum è un framework definito in particolare dalla Scrum Guide (Ken Schwaber e Jeff Sutherland). ADKAR® è un marchio registrato di Prosci Inc. Mandragore Learning non è né editore né partner di queste organizzazioni e propone esclusivamente contenuti didattici indipendenti relativi a questi metodi e framework.

Article 11 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali dei clienti, comprese le informazioni di fatturazione (nome, indirizzo) trasmesse tramite Stripe, è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Article 12 — Mediazione dei consumatori

Ai sensi dell'articolo L. 616-1 del Codice del consumo francese, il cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con Mandragore Learning. Il mediatore designato è il CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris): https://www.cmap.fr/.

Article 13 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e dopo il fallimento di ogni tentativo di risoluzione amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Article 14 — Modifica delle CGV

Mandragore Learning si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Il presente documento è un modello redatto sulla base della normativa francese sulla vendita a distanza (Code de la consommation). Prima della pubblicazione definitiva, lo faccia verificare da un avvocato o da un giurista, in particolare l'articolo 6 (diritto di recesso), che deve obbligatoriamente essere accompagnato da una casella di rinuncia esplicita al momento del pagamento, e non solo da un testo nelle CGV.