Article 1 — Voorwerp en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van toegang tot de Learning Workspaces die worden aangeboden op Mandragore Learning, uitgegeven door Mandragore Planète, en die met name de domeinen SAP, Microsoft 365, Artificiële intelligentie, Development, Projectmanagement & Agility en Beroepen van de toekomst omvatten, evenals elk aanvullend domein waarmee de catalogus wordt uitgebreid. Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, overeenkomstig de artikelen L. 221-1 e.v. van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) inzake verkoop op afstand.

Article 2 — Gegevens van de verkoper

MANDRAGORE PLANÈTE, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000
Maatschappelijke zetel: 15 rue des Halles, 75001 Parijs, Frankrijk
Handelsregister Parijs (RCS), SIREN-nr. 891 378 234
Intracommunautair btw-nummer: FR11891378234
Telefoon: 00 33 (0)1 76 46 09 83
E-mail: contact@mgplanete.com
Verantwoordelijke uitgever: de heer Philippe Bergougnoux

Article 3 — Aangeboden producten en diensten

Mandragore Learning biedt betaalde toegang tot Learning Workspaces, georganiseerd per domein, module en submodule (waaronder, ter indicatie en niet limitatief: SAP — FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, ABAP, IDoc, LSMW, Fiori; Microsoft 365 — Excel, Power BI, Power Automate; Artificiële intelligentie — ChatGPT, Claude AI, Machine Learning, AI Agents & Agentic Systems; Development — Python, JavaScript & TypeScript, SQL, API & Web Services, Cybersecurity Fundamentals, Cloud Fundamentals, Data Modeling & Pipelines; Projectmanagement & Agility — operationeel projectmanagement, Agile & Scrum, PRINCE2, Change Management; Beroepen van de toekomst — beroepsprofielen ter verkenning en oriëntatie). Elke workspace geeft toegang tot een conversationele AI-assistent, een begeleid leerpad en een vastgesteld aantal credits, die op verzoek kunnen worden opgewaardeerd. De catalogus kan wijzigen; de lijst van domeinen en modules die op een bepaald moment beschikbaar zijn, is die van de online catalogus. Mandragore Learning is een onafhankelijke opleidingsdienst, niet gelieerd aan en niet gecertificeerd door de uitgevers, merken of organisaties die hierboven of elders op de website worden genoemd (zie de clausule ‘Intellectuele eigendom en merken’ voor de betrokken merken).

Article 4 — Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn exclusief belastingen (excl. btw). De toepasselijke btw wordt bij de betaling automatisch berekend op basis van het door de klant opgegeven factuurland, overeenkomstig de geldende fiscale regelgeving: voor klanten in Frankrijk of de Europese Unie wordt zij bij de prijs excl. btw opgeteld; voor klanten buiten de Europese Unie wordt zij niet toegepast. Mandragore Learning behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs geldt die van kracht is op het moment van bevestiging van de bestelling. Een opwaardering van credits wordt aangeboden tegen een vast tarief excl. btw, los van de oorspronkelijke aankoopprijs van een workspace, dat op elke opwaardeerpagina wordt vermeld vóór bevestiging van de betaling.

Article 5 — Bestelling, betaling en facturering

Bestellingen worden rechtstreeks op de website geplaatst en de betaling wordt veilig verwerkt door Stripe, een externe betaaldienstaanbieder. Mandragore Learning verzamelt noch bewaart bankgegevens. De bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging van de betaling door Stripe.

Om een factuur op te stellen die voldoet aan de Franse fiscale verplichtingen, worden bij elke betaling de volledige naam en het factuuradres (straat, postcode, plaats, land) gevraagd. Er wordt automatisch een factuur in pdf-formaat aangemaakt, die op elk moment toegankelijk blijft via de aankoopgeschiedenis in de klantomgeving.

Article 6 — Toegang tot de dienst, credits en opwaardering

De toegang tot de gekochte workspace wordt onmiddellijk na bevestiging van de betaling geactiveerd via het klantaccount dat bij de bestelling is aangemaakt of gebruikt — bij een eerste aankoop wordt per e-mail een activeringslink verstuurd om een wachtwoord in te stellen.

Elke workspace bevat een bij aankoop vastgesteld aantal credits, dat wordt verbruikt naarmate er met de AI-assistent wordt gecommuniceerd. Zodra het creditsaldo van een workspace op is, wordt de toegang tot die specifieke workspace opgeschort tot er wordt opgewaardeerd; andere reeds gekochte workspaces blijven normaal toegankelijk.

Extra credits kunnen op elk moment worden opgewaardeerd tegen een vast tarief dat losstaat van de oorspronkelijke aankoopprijs, rechtstreeks vanuit de klantomgeving. De volledige geschiedenis van aankopen en opwaarderingen, met de bijbehorende facturen, is op elk moment raadpleegbaar via het dashboard van het klantaccount.

Article 7 — Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L. 221-28 13° van het Franse Consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht.

Door de bestelling te bevestigen en onmiddellijke toegang tot de workspace te vragen, erkent en aanvaardt de klant derhalve uitdrukkelijk dat de uitvoering van de dienst begint zodra de betaling is bevestigd, en doet hij afstand van het herroepingsrecht van 14 dagen dat gewoonlijk geldt bij verkoop op afstand.

Article 8 — Wettelijke garanties

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen geniet de klant de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek), onverminderd het immateriële en doorlopende karakter van de geleverde dienst.

Article 9 — Aansprakelijkheid

Mandragore Learning zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid en kwaliteit van de dienst te waarborgen. Mandragore Learning kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen als gevolg van onderhoud, overmacht of storingen die aan derden toe te schrijven zijn (hostingprovider, leverancier van het AI-model, betaaldienstaanbieder).

Article 10 — Intellectuele eigendom en merken

De leerpaden, de structurering van de modules en submodules, de configuratie van de workspaces en de selectie en ordening van de inhoud die op Mandragore Learning wordt aangeboden, zijn eigendom van Mandragore Planète als oorspronkelijke compilatie en structurering.

Een deel van de leerinhoud wordt gegenereerd of verrijkt met behulp van tools op basis van artificiële intelligentie, waaronder een intern model dat door Mandragore Planète is ontwikkeld en modellen van derden. Overeenkomstig het Franse recht, dat auteursrechtelijke bescherming voorbehoudt aan werken die het persoonlijke stempel van een natuurlijke persoon dragen, maakt Mandragore Planète aanspraak op haar rechten op de ordening, de redactionele curatie, de configuratie van de leerpaden en de didactische structurering van deze inhoud, en niet op de ruwe tekst die afzonderlijk door AI-modellen van derden wordt gegenereerd — deze tekst wordt vóór integratie in de workspaces systematisch herwerkt, gecontroleerd en verrijkt door de eigen modellen van Mandragore AI. De interacties tussen de gebruiker en de conversationele assistent van de workspace genereren interactielogs die Mandragore Planète kan gebruiken om de dienst te verbeteren, onder de voorwaarden van ons Privacybeleid.

SAP, SAP S/4HANA, evenals de SAP-modules FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX en de technologieën SAP ABAP, SAP IDoc, SAP LSMW en SAP Fiori zijn gedeponeerde merken van SAP SE. Mandragore Learning is geen uitgever of partner van SAP SE en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze technologieën aan.

Microsoft, Microsoft 365, Excel, Power BI, Power Automate, Power Platform, Dataverse, SharePoint, Teams en OneDrive zijn gedeponeerde merken van Microsoft Corporation. Mandragore Learning is geen uitgever of partner van Microsoft Corporation en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze technologieën aan.

ChatGPT is een gedeponeerd merk van OpenAI, L.L.C. Mandragore Learning is geen uitgever of partner van OpenAI en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze technologie aan.

Claude en Claude AI zijn gedeponeerde merken van Anthropic PBC. Mandragore Learning is geen uitgever of partner van Anthropic en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze technologie aan.

Python is een merk van de Python Software Foundation. JavaScript is in de Verenigde Staten een gedeponeerd merk van Oracle Corporation. TypeScript is een merk van Microsoft Corporation. Apache Airflow en Apache Iceberg zijn merken van de Apache Software Foundation. dbt is een merk van dbt Labs, Inc. Mandragore Learning is met geen van deze organisaties gelieerd en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze technologieën aan.

PRINCE2® is een gedeponeerd merk van AXELOS Limited. Scrum is een framework dat met name in de Scrum Guide (Ken Schwaber en Jeff Sutherland) wordt gedefinieerd. ADKAR® is een gedeponeerd merk van Prosci Inc. Mandragore Learning is geen uitgever of partner van deze organisaties en biedt uitsluitend onafhankelijke leerinhoud over deze methoden en referentiekaders aan.

Article 11 — Persoonsgegevens

De verwerking van de persoonsgegevens van klanten, met inbegrip van de via Stripe doorgegeven factuurgegevens (naam, adres), valt onder ons Privacybeleid, dat in overeenstemming is met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Article 12 — Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig artikel L. 616-1 van het Franse Consumentenwetboek heeft de klant-consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke beslechting van een geschil met Mandragore Learning. De aangewezen bemiddelaar is het CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris): https://www.cmap.fr/.

Article 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil, en nadat elke poging tot minnelijke schikking is mislukt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Article 14 — Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Mandragore Learning behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.

Dit document is een model dat is opgesteld op basis van de Franse wetgeving inzake verkoop op afstand (Code de la consommation). Laat het vóór definitieve publicatie controleren door een advocaat of jurist, met name artikel 6 (herroepingsrecht), dat bij de betaling verplicht vergezeld moet gaan van een selectievakje voor uitdrukkelijke afstand, en niet enkel van een tekst in de Algemene Verkoopvoorwaarden.