1. Verwerkingsverantwoordelijke

Mandragore Learning, uitgegeven door Mandragore Planète, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen kunt u contact opnemen via contact@mandragore.app.

2. Verzamelde gegevens

Afhankelijk van uw gebruik van de website verzamelen wij:

Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), geschiedenis van aankopen en opwaarderingen
Factuurgegevens: volledige naam en postadres (straat, postcode, plaats, land), die bij elke betaling rechtstreeks aan onze betaaldienstaanbieder Stripe worden doorgegeven om een factuur op te stellen die aan de fiscale verplichtingen voldoet; deze gegevens worden vervolgens door Stripe aan ons doorgegeven en in uw account bewaard
Bankbetalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door Stripe, nooit opgeslagen op onze servers
Stripe-klant-ID: een technische identificatiecode (‘Customer ID’) die aan uw account is gekoppeld en waarmee uw factuurgegevens bij een volgende aankoop of opwaardering kunnen worden teruggevonden
Geschiedenis van aankopen en facturen: elke aankoop en opwaardering van credits levert een vermelding op in de geschiedenis die u in uw klantomgeving kunt raadplegen, met een link naar de bijbehorende pdf-factuur van Stripe
Gebruiksgegevens van de workspaces: interacties met de AI-assistent, resterend creditsaldo, leervoortgang
Technische gegevens: IP-adres, type browser, bezochte pagina's (cookies voor bezoekersmeting)

3. Doeleinden van de verwerking

Aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount
Verwerking van bestellingen, opwaarderingen van credits en facturering conform de fiscale wetgeving
Toegang tot de gekochte Learning Workspaces en opvolging van het creditverbruik
Verbetering van de dienst en bezoekersmeting (met uw toestemming)
Communicatie over uw account, uw aankopen of uw facturen

4. Rechtsgrond

De verwerkingen berusten op de uitvoering van de overeenkomst (aanmaken van een account, verkoop, facturering), een wettelijke verplichting (bewaring van facturen volgens de fiscale en boekhoudkundige termijnen), toestemming (niet-essentiële cookies) en gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie).

5. Bewaartermijn

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna gearchiveerd overeenkomstig de wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (met name facturen, die volgens het Franse recht 10 jaar worden bewaard). Bankbetalingsgegevens worden rechtstreeks door Stripe beheerd volgens zijn eigen bewaarbeleid; Mandragore Learning slaat deze nooit op.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens, met inbegrip van uw factuurgegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via contact@mandragore.app. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (www.cnil.fr), de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming.

7. Cookies

Deze website gebruikt cookies die essentieel zijn voor de werking (inloggen, gebruikerssessie) en cookies voor bezoekersmeting waarvoor uw toestemming vereist is. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de browsegegevens van uw browser voor deze website te wissen.

8. Verwerkers

Stripe (verwerking van betalingen, facturering en bewaring van de bijbehorende klantidentificatie), Bidouchat.ai (hosting en werking van de AI-gestuurde Learning Workspaces). Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. De toegang tot elke Learning Workspace wordt systematisch gecontroleerd (account, eigendom, creditsaldo) voordat er inhoud wordt getoond.

Dit document is een basismodel en vervangt geen juridisch advies. Wij raden u aan het vóór definitieve publicatie te laten controleren door een juridisch professional, met name om na te gaan of het overeenstemt met uw daadwerkelijke gegevensverwerking en uw verwerkers.