1. Responsável pelo tratamento

Mandragore Learning, editado pela Mandragore Planète, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Para qualquer questão, contacte contact@mandragore.app.

2. Dados recolhidos

Consoante a utilização que faz do site, recolhemos:

Dados de conta: email, palavra-passe (encriptada), histórico de compras e recargas
Dados de faturação: nome completo e endereço postal (rua, código postal, localidade, país), transmitidos diretamente ao nosso prestador de pagamentos Stripe em cada pagamento, para emitir uma fatura conforme às obrigações fiscais; estas informações são-nos depois comunicadas pela Stripe e conservadas na sua conta
Dados de pagamento bancário: tratados exclusivamente pela Stripe, nunca armazenados nos nossos servidores
Identificador de cliente Stripe: um identificador técnico («Customer ID») associado à sua conta, que permite recuperar as suas informações de faturação numa futura compra ou recarga
Histórico de compras e faturas: cada compra e recarga de créditos gera uma entrada no histórico, consultável na sua área de cliente, com uma ligação para a fatura PDF correspondente emitida pela Stripe
Dados de utilização dos workspaces: interações com o assistente de IA, saldo de créditos restante, progressão pedagógica
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies de medição de audiência)

3. Finalidades do tratamento

Criação e gestão da sua conta de utilizador
Processamento das encomendas, das recargas de créditos e faturação conforme à legislação fiscal
Acesso aos Learning Workspaces adquiridos e acompanhamento do consumo de créditos
Melhoria do serviço e medição de audiência (com o seu consentimento)
Comunicações relativas à sua conta, às suas compras ou às suas faturas

4. Fundamento jurídico

Os tratamentos baseiam-se na execução do contrato (criação de conta, venda, faturação), numa obrigação legal (conservação das faturas segundo os prazos fiscais e contabilísticos), no consentimento (cookies não essenciais) e no interesse legítimo (segurança, prevenção da fraude).

5. Prazo de conservação

Os dados de conta são conservados enquanto a conta estiver ativa e, depois, arquivados de acordo com as obrigações legais contabilísticas e fiscais (nomeadamente as faturas, conservadas durante 10 anos nos termos do direito francês). Os dados de pagamento bancário são geridos diretamente pela Stripe segundo a sua própria política de conservação; Mandragore Learning nunca os armazena.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição relativamente aos seus dados pessoais, incluindo as suas informações de faturação. Para exercer estes direitos, contacte contact@mandragore.app. Dispõe igualmente do direito de apresentar reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr), a autoridade francesa de proteção de dados.

7. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento (início de sessão, sessão de utilizador), bem como cookies de medição de audiência sujeitos ao seu consentimento. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento apagando os dados de navegação do seu navegador para este site.

8. Subcontratantes

Stripe (processamento de pagamentos, faturação e conservação do identificador de cliente associado), Bidouchat.ai (alojamento e funcionamento dos Learning Workspaces de IA). Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados em conformidade com o RGPD.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda ou divulgação. O acesso a cada Learning Workspace é sistematicamente verificado (conta, titularidade, saldo de créditos) antes de qualquer apresentação de conteúdo.

Este documento é um modelo de base e não substitui um parecer jurídico. Recomendamos que o faça validar por um profissional do direito antes da publicação definitiva, nomeadamente para verificar a conformidade com o seu tratamento efetivo de dados e com os seus subcontratantes.