Article 1 — Objeto e âmbito de aplicação

Estas Condições Gerais de Venda (CGV) regem a venda de acessos aos Learning Workspaces de capacitação oferecidos em Mandragore Learning, desenvolvido pela Mandragore Planète, que abrangem especialmente as áreas SAP, Microsoft 365, Inteligência Artificial, Desenvolvimento, Gestão de projetos & Agilidade e Profissões do futuro, bem como qualquer área adicional que venha a ser incluída no catálogo. Todo pedido feito no site implica a aceitação sem ressalvas destas CGV, de acordo com os artigos L. 221-1 e seguintes do Código de Consumo francês relativos à venda a distância.

Article 2 — Identificação do vendedor

MANDRAGORE PLANÈTE, sociedade por ações simplificada (SAS) de direito francês com capital social de 1.000 €
Sede: 15 rue des Halles, 75001 Paris, França
Registro Comercial de Paris (RCS), SIREN nº 891 378 234
Nº de IVA intracomunitário: FR11891378234
Telefone: 00 33 (0)1 76 46 09 83
E-mail: contact@mgplanete.com
Diretor de publicação: Sr. Philippe Bergougnoux

Article 3 — Produtos e serviços oferecidos

Mandragore Learning oferece acesso pago a Learning Workspaces de capacitação organizados por área, módulo e submódulo (entre os quais, a título indicativo e não exaustivo: SAP — FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, ABAP, IDoc, LSMW, Fiori; Microsoft 365 — Excel, Power BI, Power Automate; Inteligência Artificial — ChatGPT, Claude AI, Machine Learning, AI Agents & Agentic Systems; Desenvolvimento — Python, JavaScript & TypeScript, SQL, API & Web Services, Cybersecurity Fundamentals, Cloud Fundamentals, Data Modeling & Pipelines; Gestão de projetos & Agilidade — gestão de projetos operacional, Agile & Scrum, PRINCE2, Change Management; Profissões do futuro — fichas de profissões para descoberta e orientação). Cada workspace dá acesso a um assistente conversacional de IA, a uma trilha guiada e a um número determinado de créditos, recarregáveis sob demanda. O catálogo pode mudar; a lista de áreas e módulos disponíveis em determinado momento é a que consta do catálogo on-line. Mandragore Learning é um serviço de capacitação independente, não afiliado nem certificado pelas empresas, marcas ou organizações mencionadas acima ou em outras partes do site (consulte a cláusula “Propriedade intelectual e marcas” para o detalhamento das marcas envolvidas).

Article 4 — Preços

Os preços exibidos no site são apresentados sem impostos (sem IVA). O IVA aplicável é calculado automaticamente no momento do pagamento, com base no país de faturamento informado pelo cliente, de acordo com a regulamentação fiscal vigente: ele é acrescentado ao preço sem impostos para clientes localizados na França ou na União Europeia e não é aplicado a clientes localizados fora da União Europeia. Mandragore Learning se reserva o direito de alterar seus preços a qualquer momento, ficando entendido que o preço aplicável é o vigente no momento da confirmação do pedido. Uma recarga de créditos é oferecida a uma tarifa fixa sem impostos, diferente do preço de compra inicial de um workspace, informada em cada página de recarga antes da confirmação do pagamento.

Article 5 — Pedido, pagamento e faturamento

Os pedidos são feitos diretamente no site e o pagamento é processado com segurança pela Stripe, intermediadora de pagamentos terceirizada. Mandragore Learning não coleta nem armazena nenhum dado bancário. O pedido é considerado definitivo após a confirmação do pagamento pela Stripe.

Para emitir uma fatura de acordo com as obrigações fiscais francesas, o nome completo e o endereço de cobrança (rua, CEP, cidade, país) são solicitados a cada pagamento. Uma fatura em PDF é gerada automaticamente e fica disponível a qualquer momento no histórico de compras da área do cliente.

Article 6 — Acesso ao serviço, créditos e recarga

O acesso ao workspace adquirido é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento, por meio da conta de cliente criada ou utilizada no pedido — na primeira compra, um link de ativação é enviado por e-mail para definir a senha.

Cada workspace inclui um número de créditos definido no momento da compra, consumidos conforme as interações com o assistente de IA. Quando o saldo de créditos de um workspace se esgota, o acesso a esse workspace específico fica suspenso até a recarga; os demais workspaces já adquiridos continuam acessíveis normalmente.

Uma recarga de créditos adicionais pode ser feita a qualquer momento, a uma tarifa fixa independente do preço de compra inicial, diretamente pela área do cliente. O histórico completo de compras e recargas, com as faturas correspondentes, pode ser consultado a qualquer momento no painel da conta de cliente.

Article 7 — Direito de arrependimento

De acordo com o artigo L. 221-28 13° do Código de Consumo francês, o direito de arrependimento não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital não entregue em suporte físico cuja execução tenha começado após o consentimento prévio e expresso do consumidor e sua renúncia expressa ao direito de arrependimento.

Consequentemente, ao confirmar o pedido e solicitar acesso imediato ao seu workspace, o cliente reconhece e aceita expressamente que a execução do serviço começa logo após a confirmação do pagamento e renuncia ao direito de arrependimento de 14 dias normalmente aplicável às vendas a distância.

Article 8 — Garantias legais

De acordo com as disposições legais vigentes, o cliente se beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L. 217-3 e seguintes do Código de Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês), sem prejuízo da natureza imaterial e contínua do serviço prestado.

Article 9 — Responsabilidade

Mandragore Learning emprega os meios razoáveis para garantir a disponibilidade e a qualidade do serviço. No entanto, Mandragore Learning não pode ser responsabilizado por interrupções temporárias relacionadas a manutenção, a casos de força maior ou a falhas atribuíveis a terceiros (provedor de hospedagem, fornecedor do motor de IA, intermediadora de pagamentos).

Article 10 — Propriedade intelectual e marcas

As trilhas de aprendizagem, a estruturação dos módulos e submódulos, as configurações dos workspaces, bem como a seleção e a organização dos conteúdos oferecidos em Mandragore Learning, são de propriedade da Mandragore Planète, como compilação e estruturação originais.

Parte dos conteúdos educacionais é gerada ou enriquecida por meio de ferramentas de inteligência artificial, incluindo um modelo interno desenvolvido pela Mandragore Planète e modelos de terceiros. De acordo com o direito francês, que reserva a proteção por direito autoral às obras que refletem a marca da personalidade de uma pessoa física, a Mandragore Planète reivindica seus direitos sobre a organização, a curadoria editorial, a configuração das trilhas e a estruturação pedagógica desses conteúdos, e não sobre o texto bruto gerado isoladamente pelos modelos de IA de terceiros — esse texto é sistematicamente revisado, verificado e enriquecido pelos modelos proprietários da Mandragore AI antes de ser integrado aos workspaces. As interações entre o usuário e o assistente conversacional do workspace geram registros de interação (logs) que podem ser usados pela Mandragore Planète para melhorar o serviço, nas condições previstas em nossa Política de privacidade.

SAP, SAP S/4HANA, bem como os módulos SAP FI, CO, MM, SD, PS, PP, CS, WM, EWM, PM, QM, FI-TV, TR, RE-FX, e as tecnologias SAP ABAP, SAP IDoc, SAP LSMW e SAP Fiori são marcas registradas da SAP SE. Mandragore Learning não é fornecedor nem parceiro da SAP SE e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a essas tecnologias.

Microsoft, Microsoft 365, Excel, Power BI, Power Automate, Power Platform, Dataverse, SharePoint, Teams e OneDrive são marcas registradas da Microsoft Corporation. Mandragore Learning não é fornecedor nem parceiro da Microsoft Corporation e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a essas tecnologias.

ChatGPT é uma marca registrada da OpenAI, L.L.C. Mandragore Learning não é fornecedor nem parceiro da OpenAI e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a essa tecnologia.

Claude e Claude AI são marcas registradas da Anthropic PBC. Mandragore Learning não é fornecedor nem parceiro da Anthropic e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a essa tecnologia.

Python é uma marca da Python Software Foundation. JavaScript é uma marca registrada da Oracle Corporation nos Estados Unidos. TypeScript é uma marca da Microsoft Corporation. Apache Airflow e Apache Iceberg são marcas da Apache Software Foundation. dbt é uma marca da dbt Labs, Inc. Mandragore Learning não é afiliado a nenhuma dessas organizações e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a essas tecnologias.

PRINCE2® é uma marca registrada da AXELOS Limited. Scrum é um framework definido especialmente pelo Scrum Guide (Ken Schwaber e Jeff Sutherland). ADKAR® é uma marca registrada da Prosci Inc. Mandragore Learning não é fornecedor nem parceiro dessas organizações e oferece exclusivamente conteúdos educacionais independentes relacionados a esses métodos e referenciais.

Article 11 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais dos clientes, incluindo as informações de faturamento (nome, endereço) transmitidas pela Stripe, é regido por nossa Política de privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Article 12 — Mediação de consumo

De acordo com o artigo L. 616-1 do Código de Consumo francês, o cliente consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a solução amigável de um litígio com Mandragore Learning. O mediador designado é o CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris): https://www.cmap.fr/.

Article 13 — Lei aplicável e foro competente

Estas CGV são regidas pela legislação francesa. Em caso de litígio, e após o fracasso de qualquer tentativa de solução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

Article 14 — Alteração das CGV

Mandragore Learning se reserva o direito de alterar estas CGV a qualquer momento. As CGV aplicáveis são as vigentes na data do pedido.

Este documento é um modelo redigido com base na legislação francesa sobre venda a distância (Code de la consommation). Antes da publicação definitiva, faça com que seja validado por um advogado, especialmente o artigo 6 (direito de arrependimento), que deve obrigatoriamente ser acompanhado de uma caixa de seleção de renúncia expressa no momento do pagamento, e não apenas de um texto nas CGV.