Usar minha conta individual

1. Visão geral do painel

O painel está organizado em quatro zonas complementares. Esta organização permite encontrar rapidamente umo treinamento adquirida, acompanhar seu progresso e aceder às funções administrativas sem sair da conta.

Os botões do cabeçalho

Atualizar créditos, lições e quizzes sincroniza a apresentação após uma atividade num Learning Workspace. Suporte abre o acompanhamento dos chamados. Nível inicial permite realizar ou rever uma avaliação inicial. Histórico de compras dá acesso a compras, recargas e faturas.

2. Usar o menu esquerdo

O menu à esquerda mostra os domínios e itinerários que possuem pelo menos um Workspace. Um domínio pode ser desdobrado para exibir os itinerários comprados.

Quando clicar num curso à esquerda, o curso ou cursos comprados correspondentes são automaticamente colocados na área principal à direita.

3. Interpretar os cartões dos meus treinamentos

Cada cartão corresponde a um Learning Workspace efetivamente associado à sua conta. Consoante seu estado, apresenta: nível, título, data de compra, créditos restantes, estado, porcentagem de avanço, número de lições concluídas, progressão do quiz, datas da primeira e última atividade, abertura/retoma, eventual recarga, certificado, avaliação e Dificuldade / Reclamação.

Os cartões permitem-nos perceber imediatamente onde estamos sem abrir o Learning Workspace.

4. Entender meu progresso, minha atividade e meus créditos

A progressão é exibida diretamente em cada cartão. Combina uma porcentagem e o número de lições concluídas do total.

Exemplo: 75% · 6/8 lições significa que 6 lições em 8 são concluídas.

O cartão também memoriza a Primeira e a Última Atividade.

O quiz é acompanhado separadamente

O painel distingue a progressão das lições e do quiz.

Créditos e recarga

Os créditos são específicos do Learning Workspace em causa. O número de créditos restantes é indicado no cartão.

5. Descobrir o catálogo no final do painel

Na parte inferior da página, a seção Catálogo dos Workspaces permite navegar pelas outras ofertas disponíveis.

Cada cartão indica a rota, o título e o preço. Umo treinamento já vinculada à conta pode ser reportada como já comprada.

6. Avaliar meu nível inicial

O nível inicial ajuda a situar a experiência. Não bloqueia o acesso ao treinamento.

O quiz deve ter em conta o objetivo, o contexto, a eventual necessidade de acompanhamento/adaptação, o nível, a experiência e os pré-requisitos.

O resultado é salvo por trilha. Pode consultar a recomendação, reavaliar ou eliminar o avaliação inicial.

7. Obter e verificar meu certificado

O certificado exige a conclusão de todas as lições e a pontuação mínima exigida no quiz final.

Indica o beneficiário, o trilha, o resultado do quiz, a data de obtenção e uma referência única, com código QR de verificação.

A referência e o código QR permitem verificar a autenticidade do documento.

Pode também ser proposto um certificado de pacote quando todas as condições forem preenchidas.

8. Dar minha opinião sobre um treinamento

Depois de concluído o treinamento, pode avaliar a satisfação global, a qualidade do conteúdo, a utilidade profissional e a recomendação e acrescentar um comentário.

9. Entrar em contato com o suporte e acompanhar meus chamados

O suporte diz respeito às solicitações de ajuda comuns: acesso, ligação, funcionamento, quiz, faturação ou questão técnica/administrativa.

Cadsob demanda recebe um número de chamado e um estado; a resposta da Mandragore aparece na mesma janela.

10. Dificuldade / Reclamação: um fluxo distinto do suporte

O botão Dificuldade/Reclamação está disponível no treinamento em causa.

11. Consultar minhas compras, recargas e faturas

O Histórico de compras reúne as compras de treinamentos/pacotes e os recargas de créditos, com data, tipo, designação, montante e fatura PDF.