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Growth Marketing: aquisição, ativação, fidelização de clientes e experimentação

O Growth Marketing melhora o crescimento de forma sustentável, trabalhando a toda a viagem do cliente — aquisição, ativação, conversão, retenção de clientes e recomendação — através de dados, experimentação e automação.

A quem se destina este artigo?

Os profissionais e os aprendizes que queiram compreender esta competência antes de a pôr em prática ou de escolher uma capacitação.

O que é necessário compreender

O marketing de crescimento procura alavancas em todo o funil e depois testa-as com experiências mensuráveis.

É importante quando a aquisição, a ativação e a retenção de clientes têm de ser conduzidas em conjunto.

Por que esta competência é importante hoje

É importante quando a aquisição, a ativação e a retenção de clientes têm de ser conduzidas em conjunto.

A Mandragore Learning Academy associa este artigo à trilha correspondente efetivamente disponível em seu catálogo.

O que se faz na prática com esta competência

Análise de um funilIdentificar onde os usuários desistem entre a visita, a inscrição, a ativação e a compra.
Priorizar experiênciasClassificar as hipóteses por impacto, confiança e esforço.
Experimentar uma melhoriaProjetar um teste A/B ou uma experiência mensurável.
Automatizar o ciclo de vidaDesencadear mensagens e ações de acordo com os comportamentos.
Medir a fidelização dos clientesSeguir coortes, frequência de uso e churn.

Caso de uso: Analisar um funil

O Growth Marketing melhora o crescimento de forma sustentável, trabalhando a toda a viagem do cliente — aquisição, ativação, conversão, retenção de clientes e recomendação — através de dados, experimentação e automação.

Problema : O marketing de crescimento procura alavancas em todo o funil e depois testa-as com experiências mensuráveis.

Contexto : É importante quando a aquisição, a ativação e a retenção de clientes têm de ser conduzidas em conjunto.

Competências : Funil, Ativação, Conversão, Retenção, Cohortes, Testes A/B.

Exemplo : Identificar onde os usuários desistem entre a visita, a inscrição, a ativação e a compra.

Aplicação prática : Seguir coortes, frequência de uso e churn.

Competências a dominar

O marketing de crescimento procura alavancas em todo o funil e depois testa-as com experiências mensuráveis.

InicianteCompreender os fundamentos: Funnel, Ativação, Conversão.
IntermediárioCombinar Conversão, Retenção, Coortes em situações reais.
Avançado / autonomiaGerenciar a prática, medir os resultados e dominar A/B testing, CRM, Automation.

Erros, limites e pontos de atenção

  • Confundir ferramenta e competência.
  • Agir sem critérios mensuráveis de sucesso.
  • Negligenciar as partes interessadas.
  • Perder a rastreabilidade das decisões.
  • Medir a atividade, não o resultado.

Como progredir

InicianteCompreender os fundamentos: Funnel, Ativação, Conversão.
IntermediárioCombinar Conversão, Retenção, Coortes em situações reais.
Avançado / autonomiaGerenciar a prática, medir os resultados e dominar A/B testing, CRM, Automation.
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Capacite-se com a Mandragore Learning Academy

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É importante quando a aquisição, a ativação e a retenção de clientes têm de ser conduzidas em conjunto.

Ver a capacitação correspondente →
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Complementar esta competência com ChatGPT

Para esse contexto, existe de fato uma versão de ChatGPT voltada à profissão no catálogo Mandragore.

ChatGPT para Marketing e Comunicação Acessar a trilha ChatGPT profissional correspondente.
Trilha de competências associada

Trilha de competências associada

É importante quando a aquisição, a ativação e a retenção de clientes têm de ser conduzidas em conjunto.

Fontes e referências

Fonte Mandragore: os arquivos config do catálogo continuam sendo a fonte de referência para as capacitações efetivamente oferecidas.